سوهاج - طهطا - ش الجيش
أكاديمية CTC للتدريب هي مؤسسة تعليمية تقدم برامج تدريبية عالية الجودة في مختلف المجالات مثل الأعمال والإدارة وتكنولوجيا المعلومات، والتسويق، واللغات، وغيرها. تقدم الأكاديمية خدمات تدريبية مخصصة للشركات والمؤسسات لتلبية احتياجاتها التدريبية المحددة. تشتهر الأكاديمية بتوفير بيئة تعليمية متقدمة ومدربين ذوي خبرة عالية لتحقيق أقصى فائدة للمتدربين.
يتضمن كورس إدارة العلاقات مع العملاء عدة محاور وموضوعات، وهي كالتالي: 1- مفهوم إدارة العلاقات مع العملاء وأهميتها في تحسين العلاقات التجارية وزيادة الإيرادات. 2- أساليب وأدوات إدارة العلاقات مع العملاء، مثل برامج إدارة العلاقات مع العملاء وخدمة العملاء عبر الإنترنت وغيرها. 3- تحليل العملاء وتحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم وكيفية تلبية تلك الاحتياجات. 4- تحديد العوامل المؤثرة في تجربة العملاء وكيفية تحسين تلك التجربة. 5- كيفية تطوير استراتيجيات إدارة العلاقات مع العملاء وتنفيذها وقياس نتائجها. 6- استخدام التحليلات والإحصاءات المختلفة لتحليل النتائج وتحديد العوامل المؤثرة في نجاح إدارة العلاقات مع العملاء.
التدريب في المقر الأكاديمي.
التدريب عن بعد (Online).
التدريب في مقر العميل.
التدريب في قاعات خارجيه.
Customer Relationship Management course
سعر الدورة
4500
عدد الساعات
24
عدد المحاضرات
8
الامتحانات
1
الشهادات